УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ И ПЛАЩАНЕ

      Информация за резервации и условия за прекратяване на направената резервация
     За пъна информация, моля прегледайте условията, касаещи пътническите билети, които можете да получите от главния офис за круизи на "Мира Травел" или агенциите оторизирани да продават Круизи "Монарх Класик".

      Записване
     Записване за круиз може да се извърши по всяко време преди началната дата на пътуването чрез предоставяне на необходимите лични данни (пълни паспортни данни, адрес за кореспонденция и телефони за контакт за всички пътници) и заплащане на депозит или пълната стойност на заявеното пътуване. В срок до 24 часа от заплащане на предвидения депозит потребителят в писмена форма може да се откаже от договора, без да дължи неустойка или обезщетение, както и да уведоми „Мира Травел” в същия срок, че преотстъпва своето пътуване на трето лице, като уведомлението се счита за редовно само ако съдържа четливо изписани необходимите лични данни за това трето лице(пълни паспортни данни, адрес за кореспонденция и телефони за контакт).

      Резервации
     Депозит от 30% от цената на избраният от Вас круиз трябва да бъде внесен не по-късно от 10 дена след като резервирате каюта. Нито една резервация не се счита за потвърдена преди получаването на този депозит. За да бъде запазена резервацията Ви, трябва да доплатите пълната сума не по-късно от 60 дена преди заминаване.

      Условия на екскурзиите до брега
     Всички допълнителни екскурзии, обиколки и дейности трябва да бъдат организирани и проведени от круизи „Монарх Класик”. Организирането на всякакви екскурзии, обиколки  и др. от отделни лица или групи е в разрез с политиката на круизи „Монарх Класик”.

      Прекратяване на круиза или промяна на маршрута
     Круизи "Монарх Класик" си запазват правото да прекратят без предупреждение всеки един круиз или круизи, като в този случай пасажерите получават обратно внесените от тях пари. Компанията си запазва правото да променя маршрута на всеки круиз или да заменя един кораб с друг, подобен на него, ако това стане необходимо или препоръчително по дадена причина, като в този случай не се връщат пари на пасажерите, освен когато това е оправдано от новите видове предложено настаняване.

      Изисквания, свързани със здравното състояние на пасажерите
     Пасажерите с медицински заболявания, които се нуждаят от специално лечение и/или медикаменти, трябва да се консултират със своя лекуващ лекар преди да отпътуват, както и да се уверят, че имат необходимия запас медикаменти и копие от предписанието на лекаря си. Пасажерите с физически увреждания, които имат нужда от специална грижа или лечение, трябва да съобщят за това на "Монарх Класик" при резервация. Компанията си запазва правото да откаже да качи на борда пасажер с физически или умствени увреждания, ако последните представляват опасност за самия него или за други пътници.

      Бременност
     На дамите, които са навлезли в 6-тия месец от своята бременност, не се позволява да участват в круизи заради собственото им здраве и безопасност. Ако дамите не са навлезли в петия месец от бременността си, те могат да пътуват, но преди да се качат на борда, трябва да предоставят уверение от своя лекуващ лекар, че състоянието им позволява такова пътуване. Круизи "Монарх Класик" имат изискване за минимална възраст на бебета на борда - те трябва да са най-малко на 3 месеца. На борда има бебешки легла, но Компанията не предоставя хумана или детски храни. На борда не се предлагат и детегледачески услуги.

      Прекратяване на резервацията от страна на пасажер; възстановяване на стойността на билета
     Компанията трябва да бъде уведомена за прекратяването на отделни резервации поне 60 дена преди заминаване, за да бъде върната депозираната сума. Ако този срок не бъде спазен, се прилагат следните такси за прекратяване на резервация:
     59-31 дена                      25% от общата цена на билета
     30-15 дена                      50% от общата цена на билета
     14-7 дена                        75 от общата цена на билета
     По-малко от 7 дена          сумата не се възстановява

     При групово прекратяване на резервации се прилагат специални условия.
     При всяко възстановяване на сума, тя ще отразява всички разходи, направени от Компанията, включително и наказателните обезщетения. Исковете за връщане на суми трябва да бъдат получени не по-късно от 60 дена след заминаването на дадения круиз. Сумите могат да бъдат получени само в офиса, издал билета, или при пътническия агент, отговорен за продажбата му.

      Отговорност и застраховка
     Превозът на пасажери, багаж и лична собственост подлежи на условията на пътническия договор. Като оператори на  "Графинята на океана" и "Син Монарх", отговорността на круизи "Монарх Класик" за загубен, повреден или недоставен на правилното място багаж и последствията за пътниците е стриктно ограничен. Когато приемат пътническия договор, пасажерите се съгласяват с условията, изложени в него. Препоръчваме на пасажерите да обмислят възможността да закупят застраховка за прекратяване/прекъсване, както и застраховка багаж. Моля, консултирайте се с Вашия пътнически агент.

      Регистрация
     Корабите на круизи "Монарх Класик"  плават под флага на Европейския съюз и отговарят на всички приложими международни разпоредби.

      Допълнителни туристически услуги
     Заплащането на заявените допълнителни туристически услуги се извършва не по - късно от 20 дни преди началото на пътуването.
     Анулиране на резервации за допълнителни туристически услуги може да се извършва по всяко време чрез писмено или устно уведомление от страна на потребителя, като възстановяването на суми за предплатени и впоследствие анулирани допълнителни услуги се извършва, както следва:
     За самолетните, автобусните и железопътните билети – съгласно условията на тарифата, по която са издадени и закупени
     За различните видове застраховки – съгласно условията на съответната застрахователна полица
     За хотелските нощувки – съгласно условията на съответните хотели
     За трансферите – съгласно условията на съответните доставчици в различните начални или крайни пунктове

      Задължения на туроператора
     Да потвърди направените за потребителя резервации за описаните в заявката туристически услуги.
     Да информира своевременно потребителя за евентуално възникнали изменения от първоначалната програма на пътуването,
както и за правата му по чл.35 от ЗТ .
     Да съдейства на потребителя за получаване на договорените туристически услуги в отбелязаното количество и качество, съответстващо на категорията на избраните превозни средства и места за настаняване.
     Да съдейства на потребителя за евентуалното отстраняване на възникнали проблеми, свързани с договорените туристически услуги.
     В случай на анулиране на пътуването да съдейства на потребителя за оформяне и депозиране на претенция за връщане на предплатените суми.
     В случай на частично или пълно анулиране на круиз или екскурзия,  да съдейства за ограничаване на щетите, които биха възникнали за потребителя.

      Задължения на потребителя
     Да предостави на туроператора пълната информация, необходима за извършването на резервации по заявените туристически услуги
     Да заплати на туроператора стойността на заявеното пътуване в уговорените срокове.
     Да уведоми незабавно туроператора и контрагентите му в мястото на изпълнение на туристическите услуги, за всяко неточно изпълнение на договора. Уведомяването трябва да бъде в писмена форма, включително и чрез факс, електронна поща или друго техническо средство, което дава възможност уведомлението да бъде възпроизведено.        
     Да заплати на място щетите,  нанесени на хотелиера, круизната, туроператорската или друга подизпълнителска компания.
     Да спазва действащите правила за пътуване в обществените транспортни средства, правилата за регистрация и престой в местата за настаняване, правилата за регистрация и превоз на багаж; законодателството на държавата на пребиваване и транзитните държави; правилата за лична безопасност, паспортните, визовите и митническите изисквания на транзитните държави и крайните дестинации.
     Да осигури за своя сметка и отговорност достъпа си до посещаваните транзитни и крайни дестинации по маршрута на заявеното пътуване, като включително си набави всички необходими входни туристически визи.
     Да осигури за своя сметка и отговорност всички необходими за заявеното пътуване валидни лични и други необходими документи в съответствие с действащите нормативни актове за територията на Република България, територията на посещаваните дестинации, както и изискванията на съответните круизни и други компании.
     Да си осигури за своя сметка и отговорност необходимите документи и да премине изискуемата здравна профилактика в случай, че посещава дестинации с повишен риск от инфекциозни заболявания.        
     В случаите, когато заявеното пътуване е морски или речен круиз, пътника е длъжен да се информира предварително относно условията на съответната круизна компания.

      Права на туроператора
     Да анулира заявеното пътуване в случай на неспазване от страна на потребителя на договорените срокове за заплащане на пътуването и/или при възникване на обстоятелства, непозволяващи нормалното му протичане, а именно: анулиране на вече потвърдени резервации за круиз  и/или транспорт, и/или настаняване; промяна на категорията на използваните средства за транспорт и места за настаняване, предизвикана от контрагентите на туроператора; промяна в датите на пътуване и / или в туристическата програма предизвикани от контрагентите на туроператора.
     Да анулира заявеното пътуване изцяло или частично, без задължение за възстановяване на суми за непредоставените туристически услуги в случай на обявяване в несъстоятелност или фалит на някой от контрагентите на туроператора, свързани с договореното пътуване.
     Да увеличава цената на заявеното пътуване със съответния процент при промяна на стойността на транспортните разходи, в това число на горивото, размера на такси, свързани с договорени услуги, като летищни, пристанищни и други такси, обменния валутен курс, относим към договора, в периода между сключването и датата на отпътуването.

       Права на потребителя
     Да изисква от туроператора подробна информация относно условията на круизните компании, включително за условията за анулиране на пътуването.
     Да откаже заявеното пътуване, като има предвид договорените неустойки.
     Да прави рекламации за неточно предоставени услуги.
     Рекламациите могат да бъдат предявени в писмен вид директно или със съдействието на уроператора в срок от 3 календарни дни от датата на приключване на договореното пътуване.
     Получените рекламации се разглеждат само при наличие на уведомление.
     Приложения: заявка за туристическа програма, заявка за допълнителни услуги и застрахователен сертификат